Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

• "Kami" merujuk pada PT Bimasena Manggala Bakti, operator layanan Lu Mahjong
• "Pengguna" merujuk pada pelanggan yang menyewa meja/permainan
• "Layanan" merujuk pada penyewaan meja dan perlengkapan permainan mahjong

2. Ketentuan Penyewaan

• Penyewaan dihitung per jam sesuai tarif yang tertera
• Reservasi dapat dilakukan melalui website Lu Mahjong
• Pembayaran dilakukan di muka atau sesuai ketentuan yang berlaku
• Minimal penyewaan 1 jam, kelebihan waktu dihitung per jam berikutnya

3. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

• Semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat FINAL dan TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (non-refundable), KECUALI dalam kondisi berikut:
  • a) Terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan double charge atau pembayaran ganda.
  • b) Layanan tidak dapat kami sediakan pada jadwal yang telah disepakati karena kesalahan dari pihak kami.
  • c) Pembatalan yang dilakukan oleh pihak Lu Mahjong.
• Untuk kondisi di atas, pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 7-14 hari kerja ke rekening/metode pembayaran asal.
• Reservasi yang sudah dibayar TIDAK DAPAT dibatalkan oleh Pengguna.
• Pengguna hanya dapat mengajukan PENJADWALAN ULANG (reschedule) dengan ketentuan:
  • Pengajuan dilakukan paling lambat 24 jam sebelum tanggal & jam reservasi yang tertera.
  • Reschedule hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali per reservasi.
  • Jadwal baru harus dikonfirmasi ketersediaannya oleh pihak Lu Mahjong.
  • Jadwal baru tidak boleh melewati 30 hari kalender dari jadwal awal.
• Pengajuan reschedule yang melewati batas 24 jam tidak akan diproses, dan reservasi dianggap hangus tanpa pengembalian dana.
• No-show (tidak hadir) tanpa konfirmasi dianggap hangus dan dana tidak dapat dikembalikan.

4. Kewajiban Pengguna

• Menjaga kebersihan dan ketertiban meja/perlengkapan
• Tidak membawa makanan/minuman terlarang ke area permainan
• Bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan kelalaian
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas perjudian atau melanggar hukum

5. Kerusakan dan Kehilangan

Pengguna wajib mengganti biaya perbaikan atau penggantian atas kerusakan perlengkapan akibat kelalaian selama masa sewa.

6. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi pengguna selama berada di lokasi. Kami menyediakan layanan "sebagaimana adanya".

7. Larangan

Dilarang menggunakan layanan untuk:

• Perjudian dengan uang/taruhan ilegal
• Aktivitas yang melanggar hukum Indonesia
• Tindakan yang merugikan pengguna lain

8. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat bencana alam, pemadaman listrik, atau keadaan di luar kendali kami.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan di website.

11. Kontak

PT Bimasena Manggala Bakti (Lu Mahjong)
Email: lumahjong.dev@gmail.com
Telepon: 0877 8808 8857